奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：奧克斯堅(jiān)持誠(chéng)信為本，確保在服務(wù)過(guò)程中始終保持真實(shí)、可靠的態(tài)度。同時(shí)，公司注重服務(wù)的及時(shí)性，確保在客戶需要時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)并提供幫助。
2. 親情化服務(wù)：奧克斯認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷的一部分，通過(guò)推出親情化的服務(wù)舉措，能夠滿足用戶的潛在需求，從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。
3. 100分服務(wù)理念：奧克斯堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位奧克斯顧客認(rèn)真做足100分。這意味著公司在服務(wù)過(guò)程中，始終追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 終身服務(wù)理念：奧克斯將傳統(tǒng)的維修服務(wù)升級(jí)為顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中。
5. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、專業(yè)贏得信任：奧克斯認(rèn)為服務(wù)不僅是為了滿足客戶需求，更是為了創(chuàng)造價(jià)值。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全流程服務(wù)體驗(yàn)：奧克斯堅(jiān)持完善全流程服務(wù)體驗(yàn)，讓更多的問(wèn)題在前端得到快速解決，以提升客戶滿意度。
2. 維修服務(wù)活動(dòng)：策劃符合顧客需求的維修服務(wù)活動(dòng)，例如設(shè)備巡檢、技術(shù)交流等，以增加客戶粘性。
3. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：評(píng)審組專家按照維修服務(wù)和品牌認(rèn)證的規(guī)則，以現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問(wèn)訪談、抽查資料等多種形式進(jìn)行評(píng)審，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 品牌與服務(wù)的創(chuàng)新：奧克斯不斷向“品牌+服務(wù)”的創(chuàng)新型企業(yè)邁進(jìn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 完善的服務(wù)體系：奧克斯致力于完善“五星”服務(wù)和品牌體系，創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，以“五星級(jí)”的品質(zhì)和服務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。 |
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