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美的冰箱維修咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 免費(fèi)安裝服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、美的服務(wù)說(shuō)明：



1. 熱情友好：美的要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶保持熱情友好的態(tài)度，展現(xiàn)美的的專業(yè)形象。

2. 細(xì)致耐心：維修人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，詳細(xì)了解并分析問(wèn)題的原因，為客戶提供專業(yè)的解答和建議，直到客戶滿意為止。

3. 主動(dòng)積極：維修人員應(yīng)具備積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不推諉、不拖延。

4. 專業(yè)可靠：維修人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問(wèn)題，并保證服務(wù)的可靠性和質(zhì)量。

5. 尊重客戶：在提供維修服務(wù)的過(guò)程中，維修人員應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷或提供不合適的解決方案，同時(shí)尊重客戶的隱私。



二、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。

2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。

3. 特殊情況：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。

4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

 
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