西門(mén)子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：西門(mén)子冰箱在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。保修期限為12個(gè)月，自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。若冰箱在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶(hù)可聯(lián)系西門(mén)子維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。
2. 保修期外收費(fèi)維修：如果冰箱在保修期外出現(xiàn)故障，用戶(hù)可聯(lián)系西門(mén)子維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況及配件價(jià)格，向用戶(hù)提供收費(fèi)維修服務(wù)。用戶(hù)可根據(jù)自己的需求決定是否維修。
3. 終身免費(fèi)維護(hù)：為了讓用戶(hù)更好地保養(yǎng)冰箱，西門(mén)子冰箱提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶(hù)只需在冰箱安裝時(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容包括定期清洗冰箱、更換冰箱濾網(wǎng)等。
4. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持：西門(mén)子維修服務(wù)中心擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，可為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和解決方案。
5. 上門(mén)服務(wù)：維修服務(wù)人員將在上門(mén)服務(wù)時(shí)進(jìn)行維修，更換配件等。
二、西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費(fèi)更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi)，整機(jī)包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi)，無(wú)理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門(mén)服務(wù)，會(huì)收取上門(mén)費(fèi)，維修費(fèi)以及因需換件的可按《西門(mén)子冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過(guò)程中未換件、未拆機(jī)，只收取上門(mén)費(fèi)，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
6. 易損件上門(mén)服務(wù)，如果因顧客要求上門(mén)，可收取上門(mén)費(fèi)，包外可按《西門(mén)子冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。 |
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