三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時間管理：為避免對用戶的日常生活造成不便，一定要按照約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)。
2. 服務(wù)形象：服務(wù)人員需保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)出三菱的專業(yè)服務(wù)形象。
3. 保護(hù)用戶財產(chǎn)：在維修或清潔過程中，應(yīng)盡量避免損壞用戶的物品。
4. 專業(yè)工具：攜帶專業(yè)的工具和清潔用品，以確保能夠高效地完成工作。
5. 交流與溝通：在與用戶交流時，使用簡單易懂的語言，確保用戶能夠理解并表達(dá)自己的需求。
6. 工作效率：在提供服務(wù)時，應(yīng)注重工作效率，盡快完成工作以減少對用戶的打擾。
7. 問題反饋：在服務(wù)過程中，如遇到任何問題或需要用戶的協(xié)助，應(yīng)立即與用戶溝通并尋求幫助。
8. 收取費(fèi)用：在提供收費(fèi)服務(wù)之前，應(yīng)向用戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，避免發(fā)生不必要的糾紛。
9. 維修服務(wù)：完成服務(wù)后，應(yīng)主動詢問用戶對服務(wù)的滿意度，并提供必要的維修服務(wù)支持。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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