伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。這是伊萊克斯管家式服務(wù)的核心原則，要求所有服務(wù)人員始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為用戶服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。這是伊萊克斯管家式服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在確保用戶隨時能夠獲得及時、高效、專業(yè)的服務(wù)。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。這是伊萊克斯管家式服務(wù)的承諾，意味著只要用戶需要，伊萊克斯的服務(wù)人員將立即響應(yīng)并提供解決方案。
4. 四不準(zhǔn)：這是伊萊克斯管家式服務(wù)的行為規(guī)范之一，要求服務(wù)人員不得喝用戶的水、抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮物。
5. 三到位：這是伊萊克斯管家式服務(wù)的具體服務(wù)要求，包括維修服務(wù)要道歉、言談舉止要文明、咨詢服務(wù)要微笑等。
6. 全程服務(wù)到位：從預(yù)約、安裝、維修到保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，伊萊克斯的服務(wù)人員都會全程跟蹤服務(wù)，確保用戶滿意。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年（或按照國家/地區(qū)規(guī)定）的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù)：伊萊克斯冰箱設(shè)有24小時在線客戶服務(wù)，無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù)，客戶都可以隨時聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求，伊萊克斯冰箱承諾在24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護(hù)和檢查：為了確保產(chǎn)品的長期性能，我們會定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù)：對于需要安裝的產(chǎn)品，伊萊克斯冰箱提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)（通常為7-30天），如果客戶對產(chǎn)品不滿意，可以申請退換貨。 |
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