容聲冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、容聲服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)滿(mǎn)意成為檢驗(yàn)容聲服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則：容聲的服務(wù)工作始終以用戶(hù)滿(mǎn)意為*高標(biāo)準(zhǔn)，所有的服務(wù)活動(dòng)都圍繞這一準(zhǔn)則展開(kāi)。
2. 讓用戶(hù)「時(shí)間滿(mǎn)意、過(guò)程滿(mǎn)意、結(jié)果滿(mǎn)意」：在服務(wù)過(guò)程中，容聲注重用戶(hù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)，力求在時(shí)間、過(guò)程和結(jié)果上都達(dá)到用戶(hù)的滿(mǎn)意。
3. 容聲服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)：這是容聲服務(wù)中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)嚴(yán)格的管理和控制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
4. 用戶(hù)對(duì)容聲服務(wù)的0抱怨，成為容聲所有服務(wù)者的共同追求：容聲的服務(wù)目標(biāo)是不讓任何一個(gè)用戶(hù)有抱怨，這是他們服務(wù)的*終追求。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 容聲的產(chǎn)品按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶(hù)憑購(gòu)機(jī)憑證在全國(guó)任何一家指定的容聲授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購(gòu)機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 容聲的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢(xún)，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類(lèi)型會(huì)有所不同。
3. 容聲提供免費(fèi)安裝服務(wù)，安裝工程師會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進(jìn)行必要的調(diào)試和測(cè)試。
4. 容聲的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供24小時(shí)在線咨詢(xún)，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、微信等方式隨時(shí)聯(lián)系客服，獲得及時(shí)的幫助和解答。
5. 容聲提供退換貨政策，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品無(wú)損壞且包裝、配件齊全，客戶(hù)可以享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會(huì)根據(jù)不同的銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品類(lèi)型有所差異。 |
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