西門子冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：在購買產(chǎn)品前，西門子會提供全面的產(chǎn)品咨詢和比較服務(wù)，以便客戶了解不同產(chǎn)品間的特點和差異。此外，還可以為客戶提供產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足特殊需求。
2. 售中服務(wù)：在購買過程中，西門子會提供免費送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠安全、順利地送到客戶手中并完成安裝。同時，西門子還提供專業(yè)的產(chǎn)品使用和操作培訓，幫助客戶更好地使用和維護產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：西門子的維修服務(wù)非常完善，提供全天候的客戶服務(wù)熱線，解答客戶在使用過程中遇到的問題。此外，西門子還提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及定期回訪和巡檢服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運行和使用效果。
4. 增值服務(wù)：除了基本的服務(wù)外，西門子還提供一系列的增值服務(wù)，如產(chǎn)品延保、清洗服務(wù)、技術(shù)升級等，以滿足客戶更高層次的需求。
二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，西門子可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，西門子可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而西門子因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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