伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)：伊萊克斯始終堅持以真誠的服務(wù)態(tài)度，致力于滿足用戶的需求，為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：伊萊克斯堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶信任的關(guān)鍵。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的：伊萊克斯的服務(wù)理念以用戶為中心，始終把用戶的利益放在首位。
4. 為用戶創(chuàng)造價值：伊萊克斯的服務(wù)目標(biāo)不僅僅是滿足用戶的基本需求，更是要為用戶創(chuàng)造更多的價值，包括提供專業(yè)的咨詢、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。
5. 一站到位式服務(wù)：伊萊克斯的服務(wù)體系涵蓋了售前、售中、維修等多個環(huán)節(jié)，致力于提供全方位、一站到位的服務(wù)體驗。
6. 誠信至上：在伊萊克斯的服務(wù)理念中，誠信是非常重要的價值觀。無論是產(chǎn)品描述、服務(wù)承諾還是用戶協(xié)議，伊萊克斯都嚴(yán)格遵守誠信原則，為用戶提供真實、可靠的服務(wù)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 管家式服務(wù)：提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù)，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口：用戶可以通過該入口進(jìn)行報裝報修，并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證：對用戶購買的伊萊克斯產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約：產(chǎn)品到貨后，用戶可以預(yù)約伊萊克斯的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預(yù)約：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系伊萊克斯的專業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
6. 冰箱保養(yǎng)：伊萊克斯提供的冰箱保養(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
7. 移機(jī)服務(wù)：針對需要移機(jī)的用戶，伊萊克斯提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心：提供各項下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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