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三星冰箱維修咨詢服務電話多少 質量保證服務

詳細說明

    三星冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、三星服務說明：





1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。

2. “先賣信譽，后賣產品”的服務理念。

3. “三星人就是要創(chuàng)造感動”的服務目標。

4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務目標。

5. 廣泛推行“一站到位”式服務。

6. 強調“用戶永遠是對的”的服務理念。

7. 星級服務戰(zhàn)略，提出兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用三星產品時毫無怨言。

8. 售前服務、售中服務、維修服務三位一體的服務體系，包括真實地介紹產品特性和功能，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調試、月內回訪等項服務，以及出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一失誤等具體服務措施。



二、三星冰箱維修服務政策如下：



1. 維修服務熱線：全國統(tǒng)一維修服務熱線，提供在線報裝報修服務。

2. 服務時間：三星的專業(yè)工程師提供全年無休的服務，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務。

3. 服務宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務，確�？蛻舻玫綗o微不至的關懷。

4. 服務監(jiān)督：服務過程由客戶監(jiān)督，確保服務質量和態(tài)度的標準化。

5. 保修期限：三星冰箱系列產品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。

6. 保修期內服務：在保修期內，如果產品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，三星將提供免費的維修或者更換服務。

 
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