博世冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 全程服務(wù)：博世的管家式服務(wù)提供從購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)、配送安裝、維修保養(yǎng)到退換貨等全程服務(wù)，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的過(guò)程中得到全方位的幫助和支持。
2. 專(zhuān)業(yè)人員：博世擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括技術(shù)精湛的安裝工程師、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員和貼心的客戶(hù)服務(wù)代表，能夠?yàn)橛脩?hù)提供專(zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：博世的管家式服務(wù)承諾快速響應(yīng)，一旦用戶(hù)需要維修或咨詢(xún)，服務(wù)人員會(huì)盡快聯(lián)系用戶(hù)，并在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
4. 透明收費(fèi)：博世的管家式服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明，用戶(hù)在接受服務(wù)前可以提前了解費(fèi)用，避免了額外的收費(fèi)和隱形消費(fèi)。
5. 個(gè)性化服務(wù)：博世的管家式服務(wù)注重個(gè)性化，根據(jù)用戶(hù)的需求和實(shí)際情況提供定制化的服務(wù)方案，確保用戶(hù)獲得*適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水，不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不收用戶(hù)的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢(xún)服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問(wèn)題要徹底，上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng)，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶(hù)講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶(hù)家其他博世產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等服務(wù)。 |
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