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TCL洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：TCL洗衣機產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的相應質(zhì)量保障，承諾在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障時，免費維修或更換零部件。
2. 專業(yè)安裝服務：TCL洗衣機提供專業(yè)安裝工程師上門安裝服務，確保產(chǎn)品安裝到位，使用安全。
3. 24小時在線客服：TCL洗衣機保障中心提供24小時在線客服，隨時解答客戶在使用過程中遇到的問題，并提供遠程協(xié)助服務。
4. 定期維護保養(yǎng)：TCL洗衣機提供定期維護保養(yǎng)服務，包括對洗衣機產(chǎn)品的檢查、清洗、調(diào)試等，確保產(chǎn)品長時間使用性能穩(wěn)定。
5. 快速響應機制：在接到客戶報修后，TCL洗衣機保障中心將在*短時間內(nèi)安排技術人員上門檢修，確�？蛻粽Ｊ褂谩�
6. 維修配件供應：在質(zhì)保期內(nèi)，如需更換零部件，TCL洗衣機將免費提供維修配件，不收取額外費用。
二、服務流程
1. 客戶報修：客戶可通過電話、微信、官網(wǎng)等渠道報修，填寫報修單并留下聯(lián)系方式。
2. 派單處理：保障中心收到報修單后，將安排技術人員進行檢修。
3. 上門檢修：技術人員將在約定時間內(nèi)上門檢修，如有需要更換的零部件，將在現(xiàn)場更換。
三、服務承諾
1. TCL洗衣機保障中心承諾在接到報修后24小時內(nèi)上門檢修，如有特殊情況需延長響應時間，將提前與客戶溝通并說明原因。
2. 在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致維修，TCL洗衣機將免費提供維修服務，不收取任何費用。
3. TCL洗衣機保障中心承諾嚴格保護客戶隱私，不會泄露客戶個人信息。
4. TCL洗衣機保障中心提供全年無休服務，確保客戶在任何時間都能得到及時、有效的服務支持。
5. 對于重復維修的問題，TCL洗衣機將根據(jù)實際情況給予相應的賠償或補償。
6. 對于需要更換零部件的情況，TCL洗衣機將免費提供維修配件供應，不收取額外費用。 |
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