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康佳電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品范圍：康佳電視全國(guó)聯(lián)保政策適用于康佳集團(tuán)生產(chǎn)的所有電視產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等。
2. 地點(diǎn)范圍：服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)所有城市和農(nóng)村地區(qū)。無(wú)論用戶身處何地，只要購(gòu)買的是康佳電視，即可享受到全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期限：康佳電視全國(guó)聯(lián)保政策提供長(zhǎng)達(dá)六年的免費(fèi)維修服務(wù)。用戶在購(gòu)買電視后六年內(nèi)的任何時(shí)間，如電視出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，均可以享受免費(fèi)維修。
2. 免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：在保修期內(nèi)，所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的維修、更換零部件以及人工費(fèi)用均由康佳承擔(dān)。用戶無(wú)需支付任何費(fèi)用。
3. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)用戶所在地的距離，承諾*短時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。
4. 備件供應(yīng)：如果維修過(guò)程中需要更換零部件，我們會(huì)確保備件供應(yīng)充足，無(wú)需用戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
5. 技術(shù)支持：提供24小時(shí)電話技術(shù)支持，用戶在使用電視過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以隨時(shí)咨詢并獲得解答。
三、服務(wù)限制
1. 非質(zhì)量問(wèn)題：如果電視問(wèn)題是因用戶使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的，不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。但是我們會(huì)提供優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行維修。
2. 特殊情況：由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的電視損壞，不在保修范圍內(nèi)。
3. 附加服務(wù)：康佳電視全國(guó)聯(lián)保政策不包括附加服務(wù)，如清洗、保養(yǎng)等額外服務(wù)需要額外收費(fèi)。
四、用戶責(zé)任與義務(wù)
1. 用戶在購(gòu)買電視后，需妥善保管發(fā)票及保修卡，以備需要維修時(shí)使用。
2. 用戶在報(bào)修時(shí)，需提供詳細(xì)的故障描述和產(chǎn)品信息，以便我們提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。
3. 用戶需遵守使用說(shuō)明，正確使用電視，以減少人為損壞的可能性。
4. 對(duì)于需要回收或處理的廢棄電視或部件，用戶需按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)進(jìn)行處置，不得隨意丟棄或污染環(huán)境。 |
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