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美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、總則
1. 本細(xì)則所稱“三包”是指美的空調(diào)產(chǎn)品的包修、包換、包退服務(wù)。
2. 美的空調(diào)產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定實(shí)行三包服務(wù)。
3. 美的空調(diào)產(chǎn)品的保修期以購(gòu)買發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)，不得以任何理由延長(zhǎng)或縮短保修期。
二、包修服務(wù)
1. 美的空調(diào)產(chǎn)品在購(gòu)買后一年內(nèi)，因非人為因素?fù)p壞的，可享受免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品的主要部件、配件和易耗件，但不包括人為損壞、使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞。
3. 包修服務(wù)不包括運(yùn)輸費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)，但可協(xié)助用戶解決運(yùn)輸問(wèn)題。
三、包換服務(wù)
1. 產(chǎn)品在購(gòu)買后七日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題或不符合說(shuō)明書(shū)規(guī)定的，可享受無(wú)條件換貨服務(wù)。
2. 換貨時(shí)，用戶需將原產(chǎn)品及配件、發(fā)票或收據(jù)一并退回。同時(shí)，用戶需承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。
3. 換貨后，產(chǎn)品保修期重新計(jì)算。
四、包退服務(wù)
1. 產(chǎn)品在購(gòu)買后七日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題或不符合說(shuō)明書(shū)規(guī)定的，可享受無(wú)條件退貨服務(wù)。
2. 退貨時(shí)，用戶需將原產(chǎn)品及配件、發(fā)票或收據(jù)一并退回。同時(shí)，用戶需承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。
3. 退貨后，原產(chǎn)品保修期已過(guò)或無(wú)法享受美的的保修服務(wù)的，退款將以購(gòu)買價(jià)格為基礎(chǔ)扣除相關(guān)費(fèi)用后支付。
五、其他說(shuō)明
1. 美的空調(diào)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先與美的的客戶服務(wù)部門聯(lián)系，進(jìn)行初步的故障診斷和修復(fù)指導(dǎo)。
2. 在享受美的空調(diào)的三包服務(wù)時(shí)，用戶需提供有效的購(gòu)買憑證和產(chǎn)品證明文件。
3. 本細(xì)則所稱“質(zhì)量問(wèn)題”是指產(chǎn)品存在的設(shè)計(jì)、制造、材料等方面的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用或存在安全隱患的情況。
4. 美的空調(diào)的三包服務(wù)不包括因人為因素或不可抗力因素造成的損壞。
5. 若用戶對(duì)美的空調(diào)的三包服務(wù)有任何疑問(wèn)或投訴，可通過(guò)美的的客戶服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站進(jìn)行反饋和咨 |
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