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格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務背景
為滿足消費者對高品質(zhì)、標準化維修服務的期待，格力空調(diào)特制定以下維修規(guī)范化收費標準。
二、服務目標
1. 提供專業(yè)、高效的空調(diào)維修服務；
2. 確保維修過程規(guī)范化、透明化；
3. 明確收費標準，讓消費者明明白白消費。
三、服務內(nèi)容
1. 維修項目明碼標價：格力空調(diào)維修服務將按照不同空調(diào)類型、維修項目及難度，明確列出各項目的維修價格；
2. 統(tǒng)一收費標準：所有維修項目均按照統(tǒng)一收費標準進行收費，確保公平、公正；
3. 配件更換透明化：若維修過程中需要更換配件，將提前告知消費者所需費用，并在更換后提供詳細清單；
4. 服務質(zhì)量保障：所有維修技術人員均經(jīng)過嚴格培訓，確保服務質(zhì)量。
四、服務流程
1. 預約咨詢：消費者可通過電話、微信、廠家網(wǎng)站等渠道進行預約咨詢；
2. 故障診斷：技術人員在約定時間內(nèi)上門，對空調(diào)故障進行診斷，并提供維修方案及費用預估；
3. 簽訂維修合同：消費者確認維修方案及費用后，簽訂維修合同；
4. 維修實施：技術人員按照合同約定時間進行維修，并確保維修過程規(guī)范化；
5. 質(zhì)量檢查與驗收：維修完成后，技術人員將進行質(zhì)量檢查，確�？照{(diào)正常運行，消費者進行驗收；
6. 費用結算：維修費用根據(jù)合同約定進行結算，同時提供明細清單供消費者核對。
五、服務承諾
1. 嚴格按照收費標準收費，確保公正、透明；
2. 若在維修過程中發(fā)現(xiàn)其他潛在問題，將主動告知消費者并征得同意后進行維修；
3. 提供維修后的保修服務，確保消費者的權益。
六、注意事項
1. 若消費者對維修服務不滿意，可撥打格力空調(diào)客服電話進行投訴，公司將及時處理并給出解決方案；
2. 為保障消費者權益，建議在簽訂維修合同前仔細閱讀合同條款，如有疑問可向客服人員咨詢 |
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