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西門子消毒柜維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 西門子消毒柜維修廠家提供針對西門子品牌消毒柜的維修服務(wù)，包括但不限于消毒柜、冰箱、洗衣機、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務(wù)承諾
1. 西門子消毒柜維修廠家承諾提供具有專業(yè)資格的技術(shù)人員進行維修，保證維修技術(shù)人員具備相關(guān)維修經(jīng)驗及技術(shù)能力。
2. 西門子消毒柜維修廠家承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及標準進行維修操作，保證維修質(zhì)量及安全。
3. 西門子消毒柜維修廠家承諾對維修服務(wù)使用的零部件提供質(zhì)保，質(zhì)保期限為維修完成后三個月。
4. 西門子消毒柜維修廠家承諾在接收到客戶報修后，24小時內(nèi)安排技術(shù)人員進行維修，特殊情況下，與客戶協(xié)商確定維修時間。
5. 西門子消毒柜維修廠家承諾對客戶信息保密，未經(jīng)客戶允許不會向第三方泄露客戶信息。
三、服務(wù)收費
1. 西門子消毒柜維修廠家將根據(jù)維修項目及更換零部件的實際情況收取費用，收費標準公平、透明，客戶可通過西門子商家或西門子消毒柜維修廠家公布的收費標準進行查詢。
2. 若在維修過程中發(fā)現(xiàn)其他非本次報修項目的問題，西門子消毒柜維修廠家會及時與客戶溝通，征得客戶同意后進行相應(yīng)維修，并收取相應(yīng)費用。
四、服務(wù)監(jiān)督及投訴處理
1. 若客戶對西門子消毒柜維修廠家的服務(wù)不滿意或有任何疑問，可通過西門子商家或撥打西門子消毒柜維修廠家客服電話進行投訴。
2. 西門子消毒柜維修廠家客服人員將及時處理客戶投訴，并在24小時內(nèi)給予回復。如因維修服務(wù)不滿意需要退款的，將在7個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。
五、服務(wù)終止
1. 若客戶提出終止服務(wù)，西門子消毒柜維修廠家將根據(jù)客戶要求及實際情況收取已服務(wù)的費用，并根據(jù)實際使用零部件的情況扣除相關(guān)費用后退還余款。
2. 若客戶未按照約定時間進行支付服務(wù)費用，西門子消毒柜維修廠家有權(quán)單方終止 |
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