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華帝熱水器維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
華帝熱水器維修追蹤跟進(jìn)服務(wù)旨在確�？蛻魸M意度，提高服務(wù)質(zhì)量，以及建立長期客戶關(guān)系。我們的目標(biāo)是提供高效、專業(yè)、可靠的維修追蹤和跟進(jìn)服務(wù)，確�？蛻舻臒崴髟O(shè)備保持*佳狀態(tài)，并為客戶提供全程無憂的維修體驗(yàn)。
二、服務(wù)流程
1. 客戶報(bào)修：客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或華帝熱水器專賣店提交維修申請。
2. 派工與響應(yīng)：華帝維修團(tuán)隊(duì)收到客戶報(bào)修信息后，將根據(jù)客戶所在地區(qū)安排*近的維修人員前往現(xiàn)場。維修人員將與客戶聯(lián)系，確認(rèn)維修時(shí)間和地點(diǎn)。
3. 現(xiàn)場診斷與報(bào)價(jià)：維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，將對設(shè)備進(jìn)行全面診斷，并為客戶提供詳細(xì)的維修方案和費(fèi)用估算。
4. 維修施工：在客戶同意維修方案后，維修人員將開始進(jìn)行維修施工。過程中，我們將確�？蛻舻脑O(shè)備安全與完好。
5. 維修完成：維修完成后，維修人員將向客戶提供詳細(xì)的維修記錄，并向客戶介紹如何使用和保養(yǎng)設(shè)備。
6. 跟蹤回訪：維修完成后，我們將進(jìn)行跟蹤回訪，了解客戶的滿意度，并提供其他幫助和支持。
三、服務(wù)承諾
1. 我們承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。
2. 我們承諾在收到報(bào)修信息后，將盡快安排維修人員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
3. 我們承諾為客戶提供公平、透明的費(fèi)用報(bào)價(jià)，不虛報(bào)、不漏報(bào)。
4. 我們承諾在維修過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確�？蛻舻脑O(shè)備和人身安全。
5. 我們承諾在維修完成后，將現(xiàn)場清理干凈，確�？蛻舻脑O(shè)備狀態(tài)良好。 |
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