盾瓷冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話-維修全攻略
盾瓷咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)注意事項(xiàng)
4.1 用戶在享受維修服務(wù)期間，應(yīng)妥善保管產(chǎn)品購買憑證、包修憑證以及延長包修卡等文件，以便在需要時(shí)提供給維修服務(wù)中心。
4.2 用戶在維修服務(wù)期間，應(yīng)按照盾瓷冰柜產(chǎn)品說明書和維修人員的操作建議使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，以避免因人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
4.3 若產(chǎn)品出現(xiàn)意外損壞或無法修復(fù)的情況（如自然災(zāi)害、意外撞擊等），維修服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的解決方案。
二、維修服務(wù)延期
5.1 若因盾瓷冰柜維修服務(wù)中心原因?qū)е戮S修服務(wù)延期，用戶有權(quán)向盾瓷冰柜投訴并要求合理補(bǔ)償。
5.2 若因用戶原因?qū)е戮S修服務(wù)延期，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
3、盾瓷冰柜將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)用戶提供的個(gè)人信息和產(chǎn)品故障信息予以保密，除非經(jīng)過用戶同意或法律法規(guī)規(guī)定外，不會(huì)向第三方透露。
承諾一：快速上門檢測(cè)故障，
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★六類免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶定購冰柜后，根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；
免費(fèi)安裝--專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法；
免費(fèi)保養(yǎng)--全國10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；
免費(fèi)咨詢--400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)；
免費(fèi)服務(wù)--包修期內(nèi)，屬于冰柜質(zhì)量問題及安裝服務(wù)，實(shí)行全免費(fèi)服務(wù) |
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