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深圳市添星辦公自動(dòng)化設(shè)備有限公司

復(fù)印機(jī)_深圳市添星辦公自動(dòng)化設(shè)備有限公司-txoa123456789.qy6.com 手機(jī)站

公司基本信息

    一、公司成長發(fā)展：
公司的前身是1988年11月香港蘭克施樂公司在深圳設(shè)立的施樂管理培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)中國大陸施樂網(wǎng)絡(luò)
管理、維修技術(shù)和客戶滿意服務(wù)的培訓(xùn)，在全國設(shè)立了首批11家省級(jí)維修站。1994年4月，深圳市添
星辦公自動(dòng)化設(shè)備有限公司成立，成為施樂地區(qū)總代理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作。16年的歷程，
添星已經(jīng)從施樂品牌總代理拓展成為擁有惠普、施樂、奧西、東芝、佳能、精工、寶利通多個(gè)品牌深
圳地區(qū)的一級(jí)代理。公司規(guī)模迅速增長，年?duì)I業(yè)額達(dá)4000萬元，成為深圳*大的綜合性辦公設(shè)備公司
之一，融IT和OA于一體，集銷售與服務(wù)于一身。2003年5月，開始代理惠普產(chǎn)品在深圳地區(qū)的銷售工
作，經(jīng)過多年的不懈努力，現(xiàn)已成為深圳*大的惠普電腦鉆石級(jí)代理商之一。2005年惠普公司在北京
召開惠普中國成立二十周年慶祝大會(huì)上，獲得惠普公司全國十佳代理商的表揚(yáng)。
2007年4月，獲得東芝復(fù)印機(jī)全國特別成就獎(jiǎng)。
2008年8月，獲得三星辦公產(chǎn)品特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
2009年4月，獲得富士施樂金伙伴榮譽(yù)稱號(hào)。
曾為美國沃爾瑪-山姆會(huì)員店、德國麥德龍、英國TESCO、深圳順電、東莞時(shí)尚等多家等知名大型商
場指定惠普、東芝、施樂、三星產(chǎn)品供貨商，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造就了添星良好的口碑。
二、主要產(chǎn)品系列：
1.       IT電腦系列：惠普、聯(lián)想電腦、打印機(jī)、掃描儀、投影機(jī)、耗材、添星子母電腦、添星筆記本電腦。
2.       OA辦公設(shè)備系列：富士施樂黑白數(shù)碼復(fù)印機(jī)、彩色數(shù)碼復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、東芝數(shù)碼復(fù)印機(jī)、惠
普、佳能、三星多功能機(jī)、傳真機(jī)。
3.       工程專業(yè)系列：荷蘭奧西/日本精工高速復(fù)印機(jī)、工程繪圖儀、工程復(fù)印機(jī)
4.       CTI會(huì)議系統(tǒng)系列：美國寶利通視訊會(huì)議系統(tǒng)、VOIP集團(tuán)電話服務(wù)器；日本普樂士投影機(jī)、電
子白板、貝拉同聲傳譯系統(tǒng)；
5.       其他：電腦考勤機(jī)、碎紙機(jī)、快速名片機(jī)等
三、客戶服務(wù)部：
現(xiàn)有30名維修工程師和技術(shù)員組成的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)負(fù)著深圳地區(qū)近1000多家單位復(fù)印機(jī)、打
印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及數(shù)碼相機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，有8名大學(xué)學(xué)歷的維修工程師，所
有維修服務(wù)人員都是經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，為廣大用戶提供及
時(shí)有效和滿意的服務(wù)。
四、用戶滿意和100%服務(wù)保證：
      公司成立之初，“用戶滿意”就被列為添星公司好的業(yè)務(wù)優(yōu)先，我公司自成立以來，利用各種方式
和方法推廣實(shí)施“用戶滿意”，使全體員工把精力和著眼點(diǎn)全部地投入到為全面滿足用戶而提供優(yōu)質(zhì)的
產(chǎn)品和服務(wù)工作中去。
      一年一度的“用戶問卷調(diào)查”，增進(jìn)了與用戶的關(guān)系，更明確了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的方向，2009年
度用戶滿意率達(dá)80%以上，2010年的目標(biāo)為90%，而“100%的用戶滿意”則是我們最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
今年為更好地服務(wù)用戶，正在全力推廣一系列高層次的服務(wù)：
l  復(fù)印機(jī)全保服務(wù)
率先引進(jìn)國際*先的復(fù)印機(jī)全保服務(wù)，即用戶只需按復(fù)印量支付費(fèi)用，維修站提供所用的耗材、零
配件和維修保養(yǎng)服務(wù)等，相當(dāng)于為用戶買了一個(gè)放心的保險(xiǎn)。
l  6天24小時(shí)召喚響應(yīng)制
開通800熱線電話，提出了6天24小時(shí)召喚響應(yīng)制，即在接到用戶召喚電話隨時(shí)響應(yīng)，維修人員以最
快速度趕至現(xiàn)場處理故障或進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
l  辦公設(shè)備“一號(hào)全服”全程服務(wù)
“One Telephone, All Service”辦公設(shè)備一攬子全程服務(wù)，即所有的辦公設(shè)備（從電腦、打印機(jī)、傳
真機(jī)、復(fù)印機(jī)、……到碎紙機(jī)）,您只需記住撥打一個(gè)電話熱線號(hào)碼，即可獲得全方位、全套辦公設(shè)備
的維修服務(wù)。
l  打印機(jī)維修與耗材一體化服務(wù)
提供原裝的耗材，專業(yè)級(jí)維修與免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶享受到省心、放心、費(fèi)用合理的一攬子服務(wù)。
l  備用機(jī)制
我公司提供凡銷售之機(jī)器，均有維修之備用機(jī)，以保證緊急維修時(shí)替換之用。

商業(yè)信息

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主營產(chǎn)品或服務(wù)：復(fù)印機(jī),打印機(jī),掃描儀,傳真機(jī),投影儀,碎紙機(jī),多功能一體機(jī),復(fù)合機(jī),電話機(jī),	企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：其他有限責(zé)任公司
經(jīng)營模式：生產(chǎn)型	員工人數(shù)： 101-200人
公司注冊(cè)地：深圳	主營行業(yè)：復(fù)印機(jī),投影機(jī)
主營市場：大陸,	主要經(jīng)營地：全國
注冊(cè)資金：人民幣 200 萬元 - 300 萬元	法人代表/負(fù)責(zé)人：王曉鳳
成立時(shí)間： 1988	經(jīng)營品牌：富士施樂/柯尼卡美能達(dá)/三星
管理認(rèn)證體系： ISO 9000,ISO 9001,ISO 9002,ISO 9003,ISO 9004,ISO 14000,	是否提供OEM服務(wù)：否