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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非免費保修范圍
1. 非正常使用與人為損壞：
- 如果產(chǎn)品出現(xiàn)因消費者使用不當、維護不當、保管不當?shù)仍蛟斐傻膿p壞，將不屬于免費保修范圍。例如，錯誤的電壓使用、不當?shù)陌惭b位置或方式、擅自拆卸或改裝產(chǎn)品等行為都可能導致產(chǎn)品損壞，并因此無法享受免費保修服務(wù)。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點維修：
- 如果消費者在非芬尼公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，這部分損失也不屬于免費保修范圍。芬尼公司強調(diào)必須由指定的服務(wù)網(wǎng)點進行專業(yè)的安裝和維修服務(wù)。
3. 無有效憑證或保修卡不符：
- 若消費者無法提供有效的購機發(fā)票或購機證明，或者保修卡與產(chǎn)品不符、存在涂改等情況，將影響免費保修服務(wù)的享受。有效的購機憑證是證明產(chǎn)品購買日期和保修期的重要依據(jù)。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：
- 因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍，因此制造商不承擔由此產(chǎn)生的損失。
5. 產(chǎn)品附件及非家庭使用損壞：
- 產(chǎn)品附件（如說明書、配件等）的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外，如果產(chǎn)品被用于非家庭環(huán)境（如商業(yè)、工業(yè)等），即使產(chǎn)品本身出現(xiàn)故障，也可能無法享受免費保修服務(wù)。
二、超出保修期限
1. 保修期限概述：
- 芬尼空氣能的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間的不同而有所差異。一般來說，家用空氣能的保修期為6年，但具體保修期限可能因用戶購買日期和產(chǎn)品型號而有所不同。
2. 超出保修期限的處理：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期限，即使出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，芬尼公司也不再提供免費維修或更換服務(wù)。 |
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