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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明:
一、保修期限的差異化
芬尼針對不同類型的產(chǎn)品和購買時間設(shè)定了不同的保修期限。具體而言:
1. 家用空氣能:
- 通常情況下,芬尼家用空氣能提供6年的整機保修期。
- 如果用戶獲得了“十年保修卡”,則保修期延長至10年。
2. 商用空氣能:
- 小型單元式商用空氣能的保修期為3年或6年,具體取決于產(chǎn)品型號和購買時間。
- 中型以上商用空氣能的保修期通常為2年。
3. 歷史購買政策的延續(xù):
- 對于在特定時間段內(nèi)(如2007年3月30日之前、2008年1月1日至2009年5月30日期間等)購買的芬尼空氣能,按照當時的政策執(zhí)行不同的保修期限,如整機免費包修一年或18個月,主要部件(如壓縮機、空氣能電機等)免費包修三年。
二、保修范圍的明確
芬尼保修條款明確規(guī)定了保修范圍,包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件。但以下情況不屬于保修范圍:
1. 人為損壞:因用戶故意或過失導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,如私自拆解、不當操作等。
2. 非正常使用:在不適宜的環(huán)境下使用產(chǎn)品,或未按照產(chǎn)品說明書進行正確操作和維護。
3. 第三方服務(wù)造成的損壞:由非芬尼指定的特約技術(shù)服務(wù)部安裝、維修造成的損壞。
4. 無有效憑證:無法提供有效的購機發(fā)票或保修卡等憑證,且無法證明購買日期的產(chǎn)品。
5. 自然災(zāi)害等不可抗力因素:如地震、洪水等自然災(zāi)害造成的損壞。
三、保修條件的嚴格性
為了確保用戶能夠享受到保修服務(wù),芬尼設(shè)定了嚴格的保修條件:
1. 提供有效憑證:用戶必須提供《芬尼空氣能保修卡》B聯(lián)和有效的購機發(fā)票或購機證明。
2. 指定服務(wù)網(wǎng)點:產(chǎn)品必須由芬尼指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修。
3. 非人為原因:故障必須是非人為原因造成的。 |