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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期限：
- 不同類型的恩太空氣能有不同的保修期限。一般來(lái)說(shuō)，家用空氣能保修期為6年，但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)、銷售區(qū)域等因素而有所不同。用戶應(yīng)在購(gòu)買時(shí)向銷售人員咨詢清楚，并查看購(gòu)買合同中的保修條款。
- 對(duì)于部分特殊促銷活動(dòng)或高端型號(hào)，恩太可能提供更長(zhǎng)的保修期，如十年保修卡等。
2. 非人為損壞：
- 免費(fèi)維修適用于非人為因素導(dǎo)致的故障。如果故障是由于用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)或自行拆動(dòng)修理等人為原因造成的，則不屬于免費(fèi)維修范圍。
3. 有效憑證：
- 用戶需要提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡以享受免費(fèi)維修服務(wù)。這些憑證是確認(rèn)產(chǎn)品購(gòu)買日期、保修期限以及用戶權(quán)益的重要依據(jù)。
4. 指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
- 恩太規(guī)定，免費(fèi)維修必須由公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。用戶應(yīng)聯(lián)系恩太恩太維修服務(wù)中心或指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行維修。
5. 符合保修條款：
- 用戶的維修請(qǐng)求必須符合恩太的保修條款和規(guī)定。這包括但不限于故障類型、保修期限、維修范圍等方面的要求。
二、收費(fèi)條件
1. 人為損壞：
- 如前所述，因人為因素導(dǎo)致的故障不屬于免費(fèi)維修范圍，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 超過(guò)保修期限：
- 如果產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)保修期限，用戶需要支付維修費(fèi)用。恩太可能提供收費(fèi)維修服務(wù)，但具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際情況而定。
3. 非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
- 如果用戶選擇非恩太指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，可能無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)，并需要支付額外的費(fèi)用。
4. 其他非保修情況：
- 對(duì)于因不可抗力、產(chǎn)品附件損壞等非保修范圍內(nèi)的情況，用戶也需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。 |
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