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天舒空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
天舒空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 人為損壞不保修
天舒產(chǎn)品在使用過程中，若因人為因素導(dǎo)致的損壞，如故意破壞、不當(dāng)使用（如錯誤操作、超負(fù)荷運行）、意外跌落、液體侵入等，均不在免費保修范圍內(nèi)。這些行為造成的損害需由用戶自行承擔(dān)修復(fù)費用。
2. 非正常用免責(zé)任
非正常使用是指未按照產(chǎn)品說明書或廠家指導(dǎo)進行的使用行為，包括但不限于在極端環(huán)境條件下使用（如高溫、潮濕、腐蝕性等環(huán)境）、使用非原裝或未經(jīng)認(rèn)證的配件、忽略必要的保養(yǎng)維護等。
3. 超期保修不覆蓋
所有天舒產(chǎn)品均享有一定的保修期限，超出此期限后，產(chǎn)品出現(xiàn)的問題將不再享受免費保修服務(wù)。用戶需自行承擔(dān)維修或更換所需的費用。因此，用戶應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的保修期限，并在期限內(nèi)合理利用相關(guān)服務(wù)。
4. 第三方服務(wù)無關(guān)
若用戶自行選擇非天舒天舒授權(quán)的第三方服務(wù)機構(gòu)進行維修、保養(yǎng)或改裝等服務(wù)，由此導(dǎo)致的任何故障或損壞，天舒將不承擔(dān)任何責(zé)任。天舒建議用戶選擇天舒服務(wù)渠道，以確保服務(wù)的專業(yè)性和產(chǎn)品的質(zhì)量。
5. 憑證缺失不受理
在申請保修服務(wù)時，用戶需提供有效的購買憑證和保修卡等文件。若因用戶自身原因?qū)е逻@些憑證遺失或損壞，且無法提供其他有效證明文件，天舒將有權(quán)拒絕受理保修申請。
6. 不可抗力免責(zé)項
不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害（地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為等。在這些情況下，天舒將無法繼續(xù)提供正常的維修服務(wù)。
綜上所述，天舒非質(zhì)量問題免責(zé)要求是對消費者權(quán)益與廠家服務(wù)范圍的重要界定。用戶在使用天舒產(chǎn)品時，應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書和廠家指導(dǎo)，避免人為損壞和非正常使用行為的發(fā)生。 |
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