碧淶咨詢電話:4006-189123
碧淶空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
碧淶空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明:
一、有效憑證的提供
1. 購(gòu)買(mǎi)憑證:
用戶需要妥善保管購(gòu)買(mǎi)碧淶產(chǎn)品時(shí)的有效憑證,如發(fā)票、收據(jù)或電子購(gòu)買(mǎi)記錄等。這些憑證是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 保修卡:
部分碧淶產(chǎn)品會(huì)附帶保修卡,用戶應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)并妥善保管。在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí),保修卡也是必要的憑證之一。
二、憑證的完整性與真實(shí)性
1. 憑證的完整性:
提供的發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)憑證應(yīng)清晰、完整,包含產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)金額等關(guān)鍵信息。如憑證破損、涂改或信息不全,可能會(huì)影響保修服務(wù)的正常享受。
2. 憑證的真實(shí)性:
用戶應(yīng)確保提供的憑證是真實(shí)有效的,不得偽造或篡改。碧淶有權(quán)對(duì)憑證的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí),如發(fā)現(xiàn)虛假憑證,將拒絕提供保修服務(wù)。
三、憑證的時(shí)效性
1. 保修期限:
碧淶產(chǎn)品的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的不同而有所差異。用戶應(yīng)在保修期限內(nèi)提供有效憑證以享受保修服務(wù)。超過(guò)保修期限的憑證將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 憑證的有效期:
發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)憑證本身也具有一定的有效期限制。用戶應(yīng)確保在憑證有效期內(nèi)申請(qǐng)保修服務(wù),避免因憑證過(guò)期而導(dǎo)致無(wú)法享受保修服務(wù)。
四、特殊情況的處理
1. 憑證遺失:
如用戶不慎遺失購(gòu)買(mǎi)憑證或保修卡等文件,可以嘗試通過(guò)其他途徑證明購(gòu)買(mǎi)事實(shí),如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、電子購(gòu)買(mǎi)記錄等。
2. 非人為損壞:
在享受保修服務(wù)時(shí),用戶需要確保產(chǎn)品故障是由于非人為原因造成的。如因用戶操作不當(dāng)、疏忽或故意損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品故障,將不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。 |