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同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、同益非質(zhì)量問(wèn)題免責(zé)要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 人為損壞不保修
同益明確規(guī)定，因用戶故意或過(guò)失行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，包括但不限于不當(dāng)操作、物理?yè)p傷、私自拆解及液體侵入等，均不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題范疇，因此不享受免費(fèi)保修服務(wù)。用戶需自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修或更換費(fèi)用。
2. 非正常用免責(zé)任
非正常使用是指用戶在使用產(chǎn)品時(shí)未遵循產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷和正常使用條件，如超負(fù)荷運(yùn)行、在非適宜環(huán)境下使用、忽略保養(yǎng)及使用非原裝配件等。對(duì)于因非正常使用導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，同益同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 超期保修不覆蓋
同益產(chǎn)品的保修期限依據(jù)具體產(chǎn)品型號(hào)及購(gòu)買時(shí)間而定，并在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡中明確標(biāo)注。對(duì)于超出保修期限的產(chǎn)品故障或損壞，同益將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)。用戶需根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況選擇自費(fèi)維修或更換。
4. 第三方服務(wù)無(wú)關(guān)
同益僅對(duì)其同益授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的維修服務(wù)負(fù)責(zé)。若用戶選擇非同益授權(quán)的第三方服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品維修，因此產(chǎn)生的任何問(wèn)題或損失，同益均不承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí)，第三方服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的任何改動(dòng)或維修也可能影響產(chǎn)品的保修狀態(tài)。
5. 憑證缺失不受理
在享受同益產(chǎn)品保修服務(wù)時(shí)，用戶需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）及保修卡。若用戶無(wú)法提供這些憑證或憑證信息不符要求，同益將有權(quán)拒絕受理其保修申請(qǐng)。因此，用戶應(yīng)妥善保管好相關(guān)憑證以備不時(shí)之需。
6. 不可抗力免責(zé)項(xiàng)
不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，同益不承擔(dān)任何保修責(zé)任。用戶需根據(jù)具體情況尋求其他途徑解決問(wèn)題。 |
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