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萬家通家電服務中心
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老板集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
老板咨詢電話：4006-189123
老板集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策概述
老板對其產(chǎn)品提供全面的三包服務，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費者的合法權益，確保用戶在使用過程中能夠享受到高質量的服務體驗。
二、包修政策
1. 包修期限：老板根據(jù)產(chǎn)品的不同類別設定了不同的包修期限。例如，家用集成灶（制冷量小于或等于10W）及除濕機，自購買之日起整機包修六年，壓縮機同樣包修六年。商用集成灶整機包修一年，壓縮機包修三年。
2. 包修范圍：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，老板將提供免費維修服務。這包括對產(chǎn)品故障的檢測、維修以及所需配件的更換（配件均為原廠直供）。
3. 注意事項：用戶在享受包修服務時，需保留有效購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）。若因用戶使用、維護、保管不當或非老板指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞，則不在包修范圍內(nèi)，維修費用需用戶自行承擔。
三、包換與包退政策
1. 包換政策：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
2. 包退政策：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品且消費者不愿調換其他型號產(chǎn)品時，消費者可以選擇退機。對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按照三包規(guī)定收取一定的折舊費。
四、服務流程與要求
1. 報修流程：用戶需向老板維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供有效購買憑證。
2. 維修檢測：維修完成后，維修人員將與用戶一同對產(chǎn)品進行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。 |
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