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詳細說明

    海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、三包期限



海爾產品的三包期限根據產品種類和國家相關法律法規(guī)確定。一般來說，主要部件如壓縮機、電機等可能享有更長的保修期。具體期限以產品說明書或購買時的約定為準。



二、三包范圍



在三包期限內，若產品出現性能故障，且非人為因素造成，海爾將提供免費維修、換貨或退貨服務。這包括但不限于產品的主要性能故障，如冰箱的點火故障、吸力減弱等。



三、憑證要求



用戶在享受三包服務時，需提供有效的購買憑證，如發(fā)票、收據等。這些憑證是確認產品購買日期和保修期限的重要依據。若用戶無法提供有效憑證，可能影響其三包權益的享受。



四、退換貨政策



1. 退貨：在特定情況下，如產品自出售之日起7日內發(fā)生主要性能故障，用戶可選擇退貨。退貨時，用戶需保持產品完好無損，并承擔因退貨產生的運費等費用（具體視產品購買時的約定而定）。

2. 換貨：在三包期限內，若產品經維修后仍無法正常使用或同一性能故障連續(xù)出現兩次以上，用戶可選擇換貨。換貨時，海爾將提供同型號或同性能的新產品作為替換。



五、維修服務



1. 免費維修：在三包期限內，因產品本身質量問題導致的故障，海爾將提供免費維修服務。維修期間，用戶無需承擔任何費用。

2. 付費維修：若產品故障非質量問題所致，或已超出三包期限，用戶需承擔維修費用。海爾將根據維修項目的具體情況提供收費明細，并在用戶同意后進行維修。



六、爭議處理



在三包服務過程中，若用戶與海爾發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，用戶可向當地消費者協(xié)會或相關行政部門投訴，也可根據購買合同約定的爭議解決方式進行處理。

 
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