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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
雅典娜咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、基本退換貨期限
1. 7天無(wú)理由退換貨：在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，用戶(hù)有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。這為用戶(hù)提供了充分的保障，確保在購(gòu)買(mǎi)初期就能獲得滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
2. 15天換貨或修理：在產(chǎn)品售出之日起的15天內(nèi)，如果用戶(hù)遇到性能故障，同樣可以選擇換貨或修理服務(wù)。這一期限的設(shè)定，讓用戶(hù)有更多時(shí)間評(píng)估產(chǎn)品的性能是否符合期望。
二、主要性能故障的退換政策
1. 一年內(nèi)退換條件：在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，雅典娜承諾免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 特殊情況下的退換：
- 配件供應(yīng)不及時(shí)：在整機(jī)三包有效期內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致自送修之日起超過(guò)90天未修好，雅典娜也承諾免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
- 無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品調(diào)換：若符合換貨條件但雅典娜無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品可供調(diào)換，用戶(hù)可選擇調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品，并支付或獲得相應(yīng)的差價(jià)。若用戶(hù)不愿調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品而要求退貨，雅典娜將根據(jù)規(guī)定收取折舊費(fèi)后退還貨款。
三、折舊費(fèi)計(jì)算
對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶(hù)堅(jiān)持要求退機(jī)的情況，雅典娜將按照三包規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)。折舊費(fèi)自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止計(jì)算，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間。日折舊率通常為0.05%，但具體以雅典娜的官方規(guī)定為準(zhǔn)。
四、特例說(shuō)明
對(duì)于某些特定產(chǎn)品（如電熱水器），在包修期內(nèi)出現(xiàn)特定故障（如內(nèi)膽漏水）時(shí)，雅典娜可能免收折舊費(fèi)直接為用戶(hù)更換新產(chǎn)品。這一政策旨在解決用戶(hù)在使用過(guò)程中的特殊問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
綜上所述，雅典娜的三包服務(wù)期限要求為用戶(hù)提供了全面的保障和靈活的退換政策。無(wú)論是在購(gòu)買(mǎi)初期的無(wú)理由退換貨階段，還是在長(zhǎng)期使用過(guò)程中的性能故障處理階段，雅典娜 |
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