容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 免費(fèi)維修：在三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，容聲將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶需憑有效購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）及保修卡到指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。
2. 維修流程：用戶需先向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修，等待修理人員的聯(lián)系。修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。如需收費(fèi)維修（如超出保修期或人為損壞），修理人員會(huì)與用戶協(xié)商費(fèi)用，并在用戶同意后進(jìn)行維修。
3. 配件更換：在收費(fèi)維修過程中，如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行更換，并確保更換后的產(chǎn)品性能達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。更換下的舊配件不得退回出售公司。
二、包換政策
1. 退換條件：按規(guī)定的三包期限，若產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可選擇退機(jī)。若自出售之日起一年內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法修好主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可辦理退機(jī)手續(xù)。
2. 折舊費(fèi)：對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，容聲將按照三包規(guī)定每日1%的折舊率計(jì)算折舊費(fèi)（扣除維修占用和持修的時(shí)間）。退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如有修復(fù)價(jià)值的，必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)方可銷售。
三、免責(zé)條款
1. 憑證缺失：若用戶無法提供有效購(gòu)買憑證及保修卡，容聲將不予受理三包服務(wù)請(qǐng)求。
2. 非質(zhì)量問題：對(duì)于非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞（如使用不當(dāng)、誤操作、意外跌落等），容聲不承擔(dān)三包責(zé)任。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出三包期限后出現(xiàn)的故障或損壞，容聲將不再提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 不可抗力：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延遲或無法履行，容聲不承擔(dān)任何責(zé)任。
5. 非法維修：用戶私自拆解、改裝或交由非容聲官方授權(quán)的維 |
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