海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、時間范圍
7天內(nèi)：自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。這為用戶提供了一個短期的無條件退換貨保障。
15天內(nèi)：在產(chǎn)品售出后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶依然享有換貨或修理的權(quán)利。這進(jìn)一步延長了用戶的權(quán)益保障期限。
二、包換與包修
一年內(nèi)包換：在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果產(chǎn)品因性能故障修理2次仍不能正常使用，海爾可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。此外，如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，海爾同樣可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
特殊條件下的包換：在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，但海爾因無同型號產(chǎn)品可供更換，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。如果用戶不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，海爾應(yīng)給予退貨，但對已使用過的產(chǎn)品會收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%計(jì)算。
三、包修與退機(jī)政策
主要性能故障的退機(jī)：產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可以要求退機(jī)。同樣，在自出售之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無法修好，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，海爾也會滿足用戶的退機(jī)要求。
退機(jī)折舊費(fèi)：對于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的情況，海爾會自購機(jī)之日起按三包規(guī)定每日1%核收折舊費(fèi)，但會扣除維修占用和持修的時間。
四、特殊情況處理
對于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如果具有修復(fù)價(jià)值，海爾會確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)后方可銷售。
綜上所述，海爾的三包服務(wù)期限要求為用戶提供了全面的保障，涵蓋了短期內(nèi)的無條件退換貨、 |
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