博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修范圍與條件
1. 免費(fèi)維修服務(wù)：在保修期限內(nèi)，且屬于博世保修責(zé)任范圍的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 非保修范圍：若產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一，則不屬于免費(fèi)維修范圍：
- 消費(fèi)者未按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非經(jīng)博世公司駐外服務(wù)人員或特約網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員檢修，擅自拆動(dòng)造成損壞的。
- 無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
- 三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或有涂改的。
- 因意外因素（如摔落、進(jìn)水等）或人為原因（如操作失誤、不當(dāng)使用等）導(dǎo)致的損壞。
- 產(chǎn)品整機(jī)或部件已超出免費(fèi)修理期的。
二、特殊說(shuō)明
- 若產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的保修說(shuō)明大于安裝/激活日期規(guī)定的包修期限，則以說(shuō)明書(shū)規(guī)定為準(zhǔn)。
- 保修服務(wù)僅限于博世公司出廠時(shí)配置的原裝零部件，對(duì)于非原裝零部件或非博世公司授權(quán)的維修服務(wù)，博世公司不承擔(dān)保修責(zé)任。
三、維修流程與服務(wù)
1. 報(bào)修與預(yù)約：消費(fèi)者可通過(guò)博世商家網(wǎng)、維修服務(wù)熱線等渠道進(jìn)行報(bào)修，并預(yù)約維修服務(wù)。
2. 上門(mén)服務(wù)：博世公司將根據(jù)預(yù)約時(shí)間和地址，安排專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)人員上門(mén)提供服務(wù)。
3. 檢測(cè)與維修：維修服務(wù)人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確定故障原因并進(jìn)行相應(yīng)的維修或更換零部件。
4. 服務(wù)完成：維修完成后，維修服務(wù)人員將產(chǎn)品交還給消費(fèi)者，并確認(rèn)產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
綜上所述，博世保修政策商家網(wǎng)規(guī)范要求明確了產(chǎn)品的保修期限、保修范圍與條件、特殊說(shuō)明以及維修流程與服務(wù)等方面的內(nèi)容，旨在為消費(fèi)者提供全面、專(zhuān)業(yè)、高效的維修服務(wù)體驗(yàn)。 |
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