萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
整機保修期限：通常情況下，萬和熱水器產品的整機保修期限為三年，但具體期限可能因產品型號、促銷活動等因素而有所不同。
主要部件保修期限：主要部件的保修期限也可能與整機不同，如洗衣機的電機等主要零部件通常也有三年的保修期。
二、服務內容
1. 包修：在保修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，萬和公司將提供免費維修服務。維修期限一般為7個工作日，若因特殊原因無法在規(guī)定時間內完成維修，萬和公司將與消費者協(xié)商并給出合理解決方案。
2. 包換：在規(guī)定的期限內（如產品自購買之日起七日內），若產品存在質量問題且無法修復，消費者可選擇換貨。換貨時，萬和公司將為消費者提供同型號同規(guī)格的新產品。
3. 包退：同樣在規(guī)定的期限內，若產品存在嚴重質量問題且消費者不愿換貨，萬和公司將接受退貨，并退還購買商品的全額金額。退貨時，商品需具備完好的外包裝且不可有人為損壞。
三、不適用三包規(guī)定的情況
以下情況不適用萬和的三包規(guī)定：
消費者未按照使用說明書要求進行正確使用和保養(yǎng)，導致產品損壞。
消費者私自拆卸、維修或改裝產品，造成損壞。
產品出現故障是由天災、地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成。
消費者無法出示三包憑證或三包憑證與產品型號不符、涂改等情況。
超過三包有效期后，產品雖經修復仍可繼續(xù)使用的情況。
四、服務流程
1. 消費者在購買萬和產品后應妥善保管購買憑證和三包憑證。
2. 在發(fā)現產品出現問題時，消費者可撥打萬和公司客服熱線進行咨詢，并提供相關憑證和信息。
3. 萬和公司在收到申請后將派遣專業(yè)的維修人員前去維修或更換產品。
4. 若問題無法在一次維修中解決，消費者可根據三包 |
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