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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123
萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限
通用規(guī)定：根據(jù)不同產(chǎn)品類型，萬(wàn)和設(shè)定了不同的保修期限。一般情況下，保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算。
具體產(chǎn)品：
- 熱水器：整機(jī)八年免費(fèi)保修服務(wù)，加熱體部件終身包換（以國(guó)家相關(guān)政策為準(zhǔn)）。主要部件的保修期根據(jù)不同類型和具體部件有所不同，一般為一年。
- 冰箱：通常為三年保修期限，從購(gòu)買之日起計(jì)算。
- 洗衣機(jī)：整機(jī)和主要零部件的保修期一般也為三年，但具體型號(hào)可能有所不同，且可能有通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)延長(zhǎng)的保修期。
二、保修范圍
免費(fèi)維修或更換：在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的故障，萬(wàn)和將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。這包括但不限于產(chǎn)品無(wú)法正常工作、性能下降等非人為損壞的情況。
人為損壞除外：如因用戶自身原因?qū)е碌膿p壞，如使用不當(dāng)、私自拆卸等，則不在保修范圍內(nèi)。
三、退換貨政策
退換貨條件：在購(gòu)買后的一定時(shí)間內(nèi)（如七天內(nèi)），若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇退貨或換貨。退貨時(shí)，需提供有效購(gòu)買憑證并符合退貨條件。
具體執(zhí)行：退貨過(guò)程中，需出示原產(chǎn)品憑證、退貨理由及要求，商品需具備完好的外包裝且不可有人為損壞。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，萬(wàn)和將退還購(gòu)買商品的全額金額。
四、不適用三包規(guī)定的情況
非質(zhì)量問(wèn)題：如產(chǎn)品因天災(zāi)、地震、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，不在三包范圍內(nèi)。
人為損壞：因用戶自身原因?qū)е碌膿p壞，如私自拆卸、改裝等，也不在保修范圍內(nèi)。
無(wú)有效憑證：無(wú)法提供有效購(gòu)買憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符的，也無(wú)法享受三包服務(wù)。 |
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