海爾集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限與退換政策
1. 退機(jī)政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可以享受退機(jī)服務(wù)。
- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可享受退機(jī)服務(wù)。但需注意，對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起需按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)，并扣除維修占用和持修的時(shí)間。
2. 換機(jī)政策：
換機(jī)政策通常與退機(jī)政策相結(jié)合，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)符合退機(jī)條件但用戶選擇換新機(jī)時(shí)，可享受換機(jī)服務(wù)。換機(jī)時(shí)需提供保修卡、有效購(gòu)機(jī)憑證和故障檢測(cè)單。
二、保修服務(wù)
1. 保修期限：
- 海爾產(chǎn)品的保修期根據(jù)產(chǎn)品類型和具體型號(hào)有所不同。例如，海爾集成灶的整機(jī)保修一般為1-3年，壓縮機(jī)保修一般為5-10年。
- 保修服務(wù)僅限正常使用情況下的損壞，人為損壞、超期或不符合規(guī)定的損壞不在三包范圍內(nèi)。
2. 維修服務(wù)：
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。海爾提供24小時(shí)全國(guó)維修服務(wù)熱線，用戶可隨時(shí)咨詢和報(bào)修。
- 維修過(guò)程中，所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和安全。
- 維修完畢后，修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
三、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的。
2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
3. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
4. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
5. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
6. 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
7. 因 |
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