美多集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美多咨詢電話：4006-189123
美多集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策與期限
1. 整機保修期：一般來說，美多的產(chǎn)品提供整機保修一年的服務(wù)。部分產(chǎn)品根據(jù)其特性和促銷活動，可能會提供延長保修期的服務(wù)。
2. 保修范圍：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的性能故障，美多將為消費者提供免費維修服務(wù)，不收取任何費用。
二、服務(wù)流程與便捷性
1. 報修渠道：消費者可以通過多種渠道報裝、報修，包括商家網(wǎng)在線客服、商家400電話、微信平臺（如“美多服務(wù)”公眾號）、京東、天貓等電商平臺以及美多商家網(wǎng)站。這些渠道均提供24小時全天在線服務(wù)，確保消費者能夠隨時獲得幫助。
2. 快速響應(yīng)：消費者在報修后，美多會在規(guī)定時間內(nèi)（如1.5小時內(nèi)）與消費者預約具體上門服務(wù)時間，并按預約時間準時上門服務(wù)。特殊情況會立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
三、收費透明與規(guī)范
1. 收費項目：保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的維修，美多僅收取配件費。保修期外，則可能收取上門空跑費、檢測調(diào)試費、維修服務(wù)費、配件費等。所有費用均按照《美多股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》等文件執(zhí)行，確保收費透明公正。
2. 配件保修：維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費保修一個月。這為消費者提供了額外的保障。
四、消費者權(quán)益保護
1. 法律法規(guī)遵守：美多堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 維權(quán)支持：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費者可以憑修理者提供的修理記錄和證明，要求銷售者為其免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按相關(guān)規(guī)定退貨。美多將積極支持并配合消費 |
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