板川集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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板川集成灶/燃?xì)庠�、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期
板川的產(chǎn)品，如灶具和煙機等，均提供一定期限的保修服務(wù)。具體來說，板川灶具的維修保修期為三年，這其中包括一年的質(zhì)量保證期和兩年的延長保修期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費更換零部件或全新產(chǎn)品，以保證消費者的權(quán)益。在延長保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費更換零部件，但不提供全新產(chǎn)品。而板川煙機在正常使用條件下，保修期一般為一年。這些保修期限的設(shè)定，體現(xiàn)了板川對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對消費者權(quán)益的重視。
二、維修服務(wù)
板川不僅提供有限的保修期，還注重維修服務(wù)的全面性和及時性。其維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品維修、清洗保養(yǎng)、安裝調(diào)試等。在保修期內(nèi)，如遇到非人為因素造成的故障，消費者可享受免費維修服務(wù)。超出保修期后，如需維修或更換部件，板川也將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)費用，但會確保收費透明、合理。
三、服務(wù)渠道
為了方便消費者享受維修服務(wù)，板川提供了多種報修和咨詢渠道。消費者可以通過商家網(wǎng)在線客服、商家400電話、微信公眾號等方式進行報裝報修或咨詢產(chǎn)品問題。板川還會根據(jù)消費者的描述和需求，安排當(dāng)?shù)鼐S修工程師上門檢修，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
四、服務(wù)升級
板川一直致力于提升維修服務(wù)質(zhì)量，不斷推出服務(wù)升級舉措。例如，板川在全國范圍內(nèi)投放了大量服務(wù)車和服務(wù)專車，以覆蓋更多的縣鄉(xiāng)區(qū)域，提升上門檢修服務(wù)的便利性。同時，板川還建立了完善的維修服務(wù)體系，對各項零部件維修、更換價格進行統(tǒng)一公示，確保收費的透明性和合理性。此外，板川還通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量，為用戶打造“產(chǎn)品+服務(wù)+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗。 |
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