美的空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
美的咨詢電話：4006-189123
美的空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、維修服務政策
1. 365天換新機服務：
- 政策內(nèi)容：自2021年起，美的推出了小空氣能“365天有問題換新機”的維修服務升級政策。消費者購買美的小空氣能一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，經(jīng)授權(quán)服務商或電商客服鑒定屬實，憑有效憑證即可直接換新機。
- 覆蓋范圍：該服務全面覆蓋線上、線下消費場景，包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機、電暖器、電風扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等全品類小空氣能產(chǎn)品。
- 便捷性：支持在線鑒定，消費者只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務工程師，無需來回奔波，美的將派專人上門取送極速換新。
2. 質(zhì)保與維修：
- 質(zhì)保期：美的大多數(shù)產(chǎn)品提供12個月的質(zhì)保期，從調(diào)試、驗收通過之日起計算，并承諾終身維修。
- 維修服務：在質(zhì)保期內(nèi)，空氣能出現(xiàn)故障時，美的維修服務人員在接到電話后提供不間斷的服務直到空氣能恢復正常運轉(zhuǎn)。對于超出質(zhì)保期的產(chǎn)品，根據(jù)損壞程度，公司收取材料成本費和勞務費。
二、服務承諾與透明化
1. 多收費雙倍賠：
- 政策內(nèi)容：自2022年3月23日起，美的服務作出“多收費雙倍賠”的重大承諾。若用戶對收費存疑，可隨時通過服務熱線或美的服務公眾號查詢并反饋，經(jīng)核實確有多收費情況，美的將在七個工作日內(nèi)進行雙倍賠付。
- 透明化收費：美的通過數(shù)字化服務支撐，實現(xiàn)收費服務透明化，用戶可以直接掃描工程師出示的“專項收款二維碼”付款，并獲取詳細的“安裝服務收費報價單”。
三、用戶關懷與特色服務
1. - 換位思考尊重顧客，站在顧客的立場去考慮并解決問題；以誠相待，對顧客禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關懷。定期電話或上門回訪征求顧客意見、聆聽顧客心聲，保證用戶100%滿意。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。