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萬家通家電服務(wù)中心
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| 健倫空氣能熱水器維修便民服務(wù)電話 全國24小時信息公開熱線號碼 |
健倫空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
健倫咨詢電話：4006-189123
健倫空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量與安裝責(zé)任
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：若產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，經(jīng)安裝方或維修服務(wù)中心檢查確認后，由廠家負責(zé)維修或更換。例如，在空氣能安裝過程中，如果發(fā)現(xiàn)空氣能空氣能本身存在質(zhì)量問題，安裝方不承擔(dān)責(zé)任，而是由廠家負責(zé)處理。
2. 安裝場所與材料：
- 安裝場所不符合產(chǎn)品安裝要求，導(dǎo)致安裝困難或損壞產(chǎn)品的，安裝方不承擔(dān)責(zé)任。
- 甲方未提供必要的安全防護措施或安裝材料不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致安裝質(zhì)量不合格或造成損失的，安裝方同樣不承擔(dān)責(zé)任。
二、人為因素與自然災(zāi)害
1. 人為因素：由于用戶或第三方的原因?qū)е碌恼`操作、人為破壞等，健倫服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。例如，非健倫特約服務(wù)網(wǎng)點拆動、修理造成的產(chǎn)品損壞，以及用戶自行拆動、修理導(dǎo)致的損壞，都不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。
2. 自然災(zāi)害與不可抗力：如火災(zāi)、地震、洪水等自然災(zāi)害，以及不可抗拒的其他因素造成的產(chǎn)品損壞，健倫服務(wù)也不承擔(dān)責(zé)任。
三、使用與維護不當(dāng)
1. 使用不當(dāng)：用戶因使用、維護、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，不屬于包修服務(wù)范圍。例如，由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍，或電源線路安裝不符合國空氣能氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，用戶需自行承擔(dān)責(zé)任。
2. 維護不當(dāng)：用戶未按照產(chǎn)品說明書或廠家指導(dǎo)進行定期維護和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞的，健倫服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。
四、包修期限與憑證
1. 包修期限：包修期限是用戶享受免費維修或更換服務(wù)的有效期限。若產(chǎn)品超出包修期限后出現(xiàn)故障或損壞，健倫服務(wù)將不再提供免費維修或更換服務(wù)。
2. 包修憑證：在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶需憑有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡等）才能享受免費維修或更換服務(wù)。若無法提供有效憑證， |
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