海爾冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本三包原則
三包即包修、包換、包退貨，是海爾為消費(fèi)者提供的基本維修服務(wù)政策。
二、具體服務(wù)內(nèi)容
1. 7日規(guī)定：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。
2. 15日規(guī)定：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自開具發(fā)票之日起計算，具體時長可能因產(chǎn)品類型及購買時間而有所不同。對于家庭使用的全自動冰箱，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。而非家庭使用的冰箱（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團(tuán)體使用或營利用途），整機(jī)免費(fèi)包修期為三個月，主要零部件（如電機(jī)、電腦板等）免費(fèi)包修期為一年。
- 其他冰箱產(chǎn)品（如電飯煲等）的具體三包有效期可能有所不同，一般也會根據(jù)產(chǎn)品特性和購買時間來確定。
三、免費(fèi)包修條件
- 消費(fèi)者需提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明。
- 產(chǎn)品故障需為非人為因素造成。
- 產(chǎn)品需由海爾指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。
四、不屬包修服務(wù)范圍
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞。
- 因異常電壓、火災(zāi)等外部原因造成的損壞。
- 自行或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損壞。
- 超過“三包”有效期的產(chǎn)品。
- 涂改發(fā)票或無購機(jī)發(fā)票和包修憑證的產(chǎn)品。
- 包修憑證的產(chǎn)品型號和制造編碼與所修理產(chǎn)品不符或涂改的產(chǎn)品。
五、其他注意事項(xiàng)
- 為避免風(fēng)險，電源軟線損壞時必須由制造商、其維修部或類似部門的專業(yè)人員更換。
- 使用過程中請確保冰箱電源插頭良好接地，以防止意外性漏電而引起的觸電。
- 請勿在冰箱中洗滌羽絨衣、雨衣等類似物品，以防損壞冰箱或衣物。 |
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