三星冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 家用冰箱：
- 整機(jī)包修六年：自購(gòu)買之日起，家用冰箱整機(jī)在六年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，三星將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這一政策確保了消費(fèi)者在使用過程中的長(zhǎng)期安心。
- 主要部件包修三年：針對(duì)冰箱的核心部件如壓縮機(jī)等，三星提供三年的免費(fèi)維修服務(wù)。這些部件是冰箱正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也是故障率相對(duì)較高的部分。
2. 商用冰箱：
- 整機(jī)包修期限根據(jù)機(jī)型和購(gòu)買時(shí)間有所不同，一般為18個(gè)月至21個(gè)月，自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，或自機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，以先到期為準(zhǔn)。
3. 其他產(chǎn)品：
- 例如，三星冰箱享受一年免費(fèi)維修服務(wù)，隨機(jī)標(biāo)配的電池享受六個(gè)月的免費(fèi)維修，外接有線耳機(jī)享受三個(gè)月的免費(fèi)維修等。具體政策根據(jù)不同產(chǎn)品類別和零部件有所不同。
二、包換政策
在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
三、包退政策
1. 家用冰箱：
- 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。
- 自售出之日起一年以內(nèi)，如果產(chǎn)品連續(xù)二次以上出現(xiàn)主要性能故障且無法修好，消費(fèi)者堅(jiān)持退機(jī)的，可以享受退機(jī)服務(wù)。
2. 注意事項(xiàng)
- 三包政策不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非三星指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。這些情況下的維修費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。
- 消費(fèi)者在使用三星產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，按照正確的方法使用和維護(hù)產(chǎn)品，以避免不必要的損失。
- 三星三包政策的具體執(zhí)行可能因產(chǎn)品類型、購(gòu)買時(shí)間和地區(qū)等因素而有所不同，請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu) |
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