海信冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海信冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、家用冰箱
整機與壓縮機保修：海信家用冰箱整機、壓縮機保修六年。這一政策適用于2011年度及之后購買的家用冰箱（制冷量小于或等于10W）以及2005年1月1日之后購買的所有家用冰箱器。
包修范圍與限制：在包修期內(nèi)，若冰箱整機或主要部件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，海信將提供免費維修服務(wù)。但需要注意的是，因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非海信指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞，不在包修范圍內(nèi)。
換機與退機政策：在包修期內(nèi)，若冰箱出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者有權(quán)選擇換機或退機。
二、冰箱
整機與主要部件保修：海信冰箱整機包修六年，主要部件包修三年。主要部件通常包括壓縮機等關(guān)鍵零部件，這些部件是冰箱正常運行的關(guān)鍵，也是故障率相對較高的部分。
服務(wù)承諾：海信承諾在保修期內(nèi)對冰箱整機及主要部件提供免費維修或更換服務(wù)，確保消費者在使用過程中的長期安心保障。
三、其他產(chǎn)品（以海信冰箱為例）
整機與主要零部件保修：海信冰箱整機包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等關(guān)鍵部件。
特殊保修政策：對于自2017年1月1日起生產(chǎn)的海信電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品，自售出之日起二年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障（如壓縮機壞、漏電等）而無法使用的，消費者可選擇維修或更換同型號產(chǎn)品。
四、通用條款
包修有效期計算：包修有效期通常自開發(fā)票之日起計算。如無法提供發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個月為準。
退機政策：在規(guī)定的包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)多次維修仍無法正常工作，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。退機時需按照相關(guān)規(guī)定辦 |
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