海信冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、產品包修政策
1. 家用冰箱
包修期限：海信家用冰箱通常提供較長的包修期，如某些型號可能享有“十年包修”的服務品質，這是海信在行業(yè)內率先推出的高標準服務政策。
包修范圍：包修服務通常覆蓋冰箱的主要部件，包括但不限于壓縮機、電機等關鍵零部件。
2. 磁懸浮離心式冷水機組
特殊包修政策：針對磁懸浮離心式冷水機組，海信推出了更為優(yōu)厚的包修政策。在特定活動期間（如2024年9月1日至2025年12月31日），用戶簽訂相關保養(yǎng)合同后，可享受“整機5年、壓縮機10年”或“整機5年（含壓縮機）”的免費包修服務。
包修范圍：特別涵蓋了葉輪、磁軸承、電機等關鍵零部件，幾乎覆蓋了磁懸浮系列離心壓縮機本體的全部重要部件。
二、安裝與維修服務
費用說明：海信在安裝、移機、拆機等服務中，會明確告知用戶相關費用，包括是否包含運輸、維修、拆裝防盜網、材料等費用。對于用戶自購非海信材料導致的質量或安全問題，海信通常不在包修范圍之內。
專業(yè)要求：對于特殊安裝環(huán)境或需求，如安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網等，冰箱安裝人員若不具備條件完成操作，會建議用戶自行聯(lián)系相關專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產生的費用由用戶承擔。
三、價格監(jiān)督與透明度
收費明示：對于所有收費項目，包括未列明的收費項目，海信服務人員都會提前向用戶明示收費項目內容，并征得用戶同意后方可進行維修及收費。
價格監(jiān)督：海信設有價格監(jiān)督舉報電話，用戶可以對服務過程中的不合理收費或服務質量問題進行投訴和舉報。
綜上所述，海信的服務規(guī)定涵蓋了產品包修、安裝與維修、清洗與保養(yǎng)、價格監(jiān)督與透明度以及其他服務政策等多個方面，旨在為用戶提供全面、專業(yè)、透明的服務體驗。 |
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