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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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手 機(jī)：13129360080  |
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| 容聲冰箱洗衣機(jī)維修咨詢(xún)服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)應(yīng)急修理站熱線號(hào)碼 |
容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢(xún)電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、容聲十大服務(wù)承諾規(guī)范要求
1. 準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)承諾
- 容聲承諾，在用戶(hù)預(yù)約服務(wù)后，我們將嚴(yán)格按照約定時(shí)間或提前與用戶(hù)溝通確認(rèn)后，派遣專(zhuān)業(yè)技師準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)。
2. 限時(shí)完成任務(wù)保障
- 我們?cè)O(shè)定了嚴(yán)格的服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，技師在服務(wù)過(guò)程中將全力以赴，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成維修、安裝或保養(yǎng)等任務(wù)。我們追求高效，讓用戶(hù)盡快恢復(fù)正常使用。
3. 一次解決到位承諾
- 容聲堅(jiān)持“一次就好”的服務(wù)理念，技師在首次服務(wù)時(shí)將全面診斷問(wèn)題，力求一次性解決用戶(hù)遇到的故障或需求，減少返修次數(shù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 增值服務(wù)體驗(yàn)提升
- 容聲為用戶(hù)提供豐富的增值服務(wù)，包括但不限于定期保養(yǎng)、使用指導(dǎo)、產(chǎn)品升級(jí)等，旨在增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，讓用戶(hù)感受到容聲的關(guān)懷與貼心。
5. 12345服務(wù)規(guī)范執(zhí)行
- 我們遵循“1個(gè)電話響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)（視情況而定）、3天內(nèi)解決故障、4項(xiàng)服務(wù)保障（專(zhuān)業(yè)、快捷、透明、貼心）、5星用戶(hù)評(píng)價(jià)”的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與高質(zhì)量。
6. 十要十不準(zhǔn)原則遵守
- 容聲制定了“十要十不準(zhǔn)”服務(wù)原則，要求技師在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守，確保服務(wù)行為的文明、規(guī)范和專(zhuān)業(yè)。
7. 統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明
- 我們實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)商家網(wǎng)、服務(wù)熱線等渠道公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)費(fèi)用的透明與合理。我們承諾不額外收取任何費(fèi)用，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
8. 服務(wù)過(guò)程全記錄管理
- 容聲建立完善的服務(wù)記錄系統(tǒng)，對(duì)每一次服務(wù)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。這既便于我們內(nèi)部管理與監(jiān)督，也為用戶(hù)提供了可查詢(xún)的服務(wù)歷史記錄，增強(qiáng)了服務(wù)的透明度與可追溯性。
9. 質(zhì)保期內(nèi)無(wú)憂(yōu)保障
- 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，容聲將為用戶(hù)提供無(wú)憂(yōu)的保障服務(wù)。若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞 |
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