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詳細(xì)說明

    容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

容聲咨詢電話：4006-189123

容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、包修政策



1. 家用冰箱



整機(jī)包修：容聲家用冰箱（制冷量小于或等于14000W）的整機(jī)包修期限為六年。這一政策自2011年起實(shí)施，并覆蓋2005年1月1日之后購買的家用冰箱器。

壓縮機(jī)包修：與整機(jī)包修期限相同，也為六年。



注意：對于2005年1月1日之前購買的家用冰箱器，包修政策按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。



2. 商用冰箱



整機(jī)包修：商用機(jī)的整機(jī)包修期限為一年。

壓縮機(jī)包修：商用機(jī)的壓縮機(jī)包修期限為三年。



3. 冰箱



整機(jī)包修：容聲冰箱的整機(jī)包修期限為六年。這意味著從購買之日起的六年內(nèi)，如果冰箱整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，容聲將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

主要部件包修：針對冰箱的核心部件，如壓縮機(jī)等，容聲承諾在三年內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。



二、包退與包換政策



1. 包退政策



在包修期內(nèi)，如果冰箱出現(xiàn)以下情況之一，且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以選擇退機(jī)：

+ 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生安全和使用性能故障，不能正常工作的。

+ 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上安全和使用性能故障仍無法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的。



2. 包換政策



在包修期內(nèi)，如果冰箱出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，用戶可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。



三、不屬于包修范圍的情況



以下情況不屬于包修范圍，維修費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)：



因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

非容聲指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。

無保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號和編號與實(shí)際修理產(chǎn)品的型號和編號不符或涂改的。

處理品、已超過包修期的的產(chǎn)品

 
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