小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
小天鵝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、限時(shí)完成、一次就好”。這意味著：
?準(zhǔn)時(shí)上門(mén)?：服務(wù)人員會(huì)按照與用戶(hù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，避免給用戶(hù)帶來(lái)不便。
?限時(shí)完成?：無(wú)論是安裝還是維修服務(wù)，小天鵝都設(shè)定了明確的時(shí)間限制，確保服務(wù)能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
?一次就好?：小天鵝致力于通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技能，確保問(wèn)題能夠一次性解決，減少用戶(hù)的麻煩。
二、服務(wù)規(guī)范
小天鵝的服務(wù)規(guī)范非常詳細(xì)，包括但不限于以下幾個(gè)方面：
?上門(mén)服務(wù)禮儀?：服務(wù)人員上門(mén)時(shí)需出示“星級(jí)服務(wù)資格證”，穿著整潔，言談舉止文明，不喝用戶(hù)的水、不抽用戶(hù)的煙、不吃用戶(hù)的飯、不要用戶(hù)的禮品，體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)。
?服務(wù)前準(zhǔn)備?：服務(wù)前，服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行安全測(cè)電，并提醒用戶(hù)注意相關(guān)安全事項(xiàng)，確保服務(wù)過(guò)程的安全性。
?服務(wù)過(guò)程?：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員會(huì)認(rèn)真細(xì)致地操作，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，他們還會(huì)向用戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)常識(shí)，幫助用戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
?服務(wù)后清理?：服務(wù)完成后，服務(wù)人員會(huì)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保服務(wù)環(huán)境整潔有序。此外，他們還會(huì)通電試機(jī)，并向用戶(hù)確認(rèn)產(chǎn)品使用正常。
三、用戶(hù)權(quán)益保障
小天鵝非常重視用戶(hù)的權(quán)益保障，提供了多項(xiàng)保障措施。例如：
?十五天無(wú)理由退貨?：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)小天鵝商品后15日內(nèi)（自用戶(hù)收到商品之日起計(jì)算），在保證商品完好未安裝使用的前提下，可無(wú)理由退貨。
?免費(fèi)送貨服務(wù)?：凡用戶(hù)從小天鵝智家商城購(gòu)買(mǎi)、團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品均可享受到免費(fèi)送貨服務(wù)，并可以送貨上樓、服務(wù)入戶(hù)、送裝一體等全方位的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
?免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)或維修服務(wù)?：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，小天鵝將提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)或維修服務(wù)（部分產(chǎn)品除外）。
綜上所述，小天鵝規(guī)范服 |
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