海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
售前服務
立項勘察：服務技術(shù)工程師在項目立項前后進行多次環(huán)境勘查，及時發(fā)現(xiàn)并報告可能影響使用體驗的環(huán)境問題。
環(huán)境校正：結(jié)合勘查結(jié)果和客戶需求，為客戶提供經(jīng)濟有效的環(huán)境校正方案，并在校正過程中持續(xù)提供免費的環(huán)境勘查與服務支持。
選型方案：根據(jù)客戶需求和項目情況，提供多種廚房解決方案，并進行及時專業(yè)的技術(shù)支持。
預埋煙管：根據(jù)精裝進度提供免費的煙管預埋服務，確保客戶的使用體驗。
售中服務
施工組織方案：施工前完成專業(yè)的施工組織方案交底，有效規(guī)避施工過程可能遇到的問題，提高現(xiàn)場配合效率。
現(xiàn)場配合：專業(yè)的項目服務工程師全過程協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工，配合現(xiàn)場工作，確保施工質(zhì)量。
工廠直供：采用工廠直達項目工地的貨物供應機制，確保產(chǎn)品品質(zhì)并有效降低物流帶來的貨品損耗，保障到貨及時。
交付配合：全過程配合客戶交付，提供必要的產(chǎn)品使用說明及服務支持，提高客戶滿意度。
營銷支持：配合項目營銷需求，為客戶提供高質(zhì)量的施工過程標準、產(chǎn)品使用、服務承諾講解等服務支持。
維修服務
至誠關(guān)懷服務：提供全天候的至誠關(guān)懷服務，以“誠”為核心，致力于為客戶提供及時、專業(yè)、用心的服務體驗。
五年包修：油煙機、灶具、消毒柜、蒸微一體機、蒸箱、烤箱、微波爐、水槽洗碗機、熱水器等產(chǎn)品整機包修5年，讓客戶使用更安心。
線上自助服務：提供線上自助服務預約，客戶可以通過公眾號進行安裝、維修等服務預約，方便快捷。
專業(yè)上門服務：服務人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，上門服務時嚴格遵守健康和安全規(guī)范，如體溫測量、佩戴口罩、工具箱消毒等。
服務費用
海爾在服務費用方面也制定了明確的標準，如多次安裝費用、保養(yǎng)費用、上門服務費等，確保服務收費的透明性和合理性。 |
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