雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
雅典娜咨詢電話：4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務標準
準時上門：按用戶約定的時間準時到達，展現(xiàn)對用戶的尊重與承諾。
限時完成：無論是安裝還是維修服務，都力求在限定時間內(nèi)高效完成，減少用戶等待時間。
一次就好：通過周密的預算和專業(yè)的技能，確保上門服務一次到位，避免重復上門給用戶帶來不便。
二、增值服務
1+5成套增值服務：提供包括安全測電、講解指導、一站通檢、全程服務、現(xiàn)場清理在內(nèi)的五項增值服務，全方位滿足用戶需求。
安全測電到位：服務前進行家庭安全測電，并提醒用戶注意用電安全。
講解指導到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導用戶正確使用產(chǎn)品。
一站通檢到位：對用戶家中的其他雅典娜產(chǎn)品進行通檢，確保產(chǎn)品運行良好。
全程服務到位：為用戶提供從設計、送貨、安裝到清洗、維修、拆舊換新的全程服務。
現(xiàn)場清理到位：服務完畢后將服務現(xiàn)場清理干凈，恢復用戶家中整潔。
三、服務規(guī)范
服務前：
提前與用戶約好維修時間與地點，若無法按時到達需及時聯(lián)系用戶并說明原因。
上門前整理好儀容儀表，確保服裝干凈整潔，面帶微笑。
準備好工具箱和相關(guān)材料，確保服務順利進行。
服務中：
進門時穿好鞋套，保持用戶家中清潔。
主動出示上崗證并進行自我介紹，增強用戶信任感。
服務過程中態(tài)度親和、禮貌待人、談吐得體，避免與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
若不慎弄臟用戶家中環(huán)境或損壞用戶物品，需及時道歉并賠償。
四、特殊規(guī)范
四不準：不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮品，以維護良好的職業(yè)形象。
五個一：進門一次認證、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、道別一句提醒，展現(xiàn)服務的細致與專業(yè)。
十要十不準：詳細規(guī)定了服務過程中的行為準則和禁止事項，如工作作風要迅速、言談舉 |
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