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詳細(xì)說(shuō)明

    夏普冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

夏普咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123

夏普冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

安裝服務(wù)禁令

禁止未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)上崗：所有安裝人員必須接受夏普的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、安裝技能及安全規(guī)范，未通過(guò)培訓(xùn)者不得上崗。

禁止私自更改安裝方案：安裝人員需嚴(yán)格按照夏普的安裝標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)需求進(jìn)行安裝，不得私自更改安裝方案，以確保安裝質(zhì)量和使用安全。

禁止與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)：在安裝過(guò)程中，安裝人員需保持耐心、友好的服務(wù)態(tài)度，與用戶(hù)進(jìn)行良好溝通，禁止與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。

維修服務(wù)禁令

禁止無(wú)資質(zhì)人員上門(mén)維修：維修人員需具備相應(yīng)的維修資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，未經(jīng)夏普認(rèn)證的人員不得上門(mén)提供維修服務(wù)。

禁止隱瞞故障或夸大維修難度：維修人員需如實(shí)向用戶(hù)反饋故障原因和維修難度，不得隱瞞故障或夸大其詞，以獲取額外收益。

禁止收取未經(jīng)用戶(hù)同意的費(fèi)用：維修服務(wù)前需明確告知用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，并征得用戶(hù)同意。在維修過(guò)程中，禁止收取任何未經(jīng)用戶(hù)同意的費(fèi)用。

通用禁令

禁止泄露用戶(hù)信息：安裝維修人員需嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露用戶(hù)個(gè)人信息及隱私。

禁止推銷(xiāo)非夏普產(chǎn)品：在服務(wù)過(guò)程中，禁止向用戶(hù)推銷(xiāo)與夏普無(wú)關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，以免給用戶(hù)帶來(lái)不必要的困擾。

禁止收取用戶(hù)禮品或好處：安裝維修人員需保持廉潔自律，不得接受用戶(hù)贈(zèng)送的禮品或好處，以免影響服務(wù)質(zhì)量和公正性。

夏普通過(guò)這些禁令規(guī)范服務(wù)要求，旨在提升安裝維修服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和用戶(hù)滿(mǎn)意度，確保用戶(hù)能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

 
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