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小天鵝冰箱/洗衣機維修便民服務電話 全國24小時不間斷處理熱線號碼

詳細說明

    小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

小天鵝咨詢電話：4006-189123

小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、服務理念



小天鵝秉承“用戶永遠是對的”這一核心理念，將顧客的需求和滿意度放在首位，致力于通過卓越的服務贏得顧客的信任和忠誠。



二、服務標準



準時上門：小天鵝服務人員會按照約定的時間準時到達顧客家中，避免因遲到給顧客帶來不便。

限時完成：服務人員會在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務任務，確保服務效率和質(zhì)量。

一次就好：小天鵝追求的是一次性的高質(zhì)量服務，努力在帝一次服務時就解決顧客的問題，減少顧客的等待和重復服務的需求。

三、服務規(guī)范



一出示：服務人員上門服務時，會主動出示“星級服務資格證”，表明自己的身份和專業(yè)資質(zhì)。

二公開：公開出示小天鵝的“統(tǒng)一收費標準”和“服務記錄單”，確保服務的透明度和公正性。服務完畢后，請用戶簽署意見，以便收集反饋并不斷改進服務。

三到位：

服務前：進行“安全測電”并提醒顧客注意用電安全，講解到位。

服務中：通電試機并向顧客講解產(chǎn)品使用知識，確保顧客能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。

服務后：清理服務現(xiàn)場，保持環(huán)境的整潔和美觀。

四不準：服務人員嚴格遵守“四不準”原則，即不喝顧客的水、不抽顧客的煙、不吃顧客的飯、不要顧客的禮品，保持清廉的服務形象。

五個一：服務人員進門時進行一次認證，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，并在服務結(jié)束時道別一句提醒。這些細節(jié)體現(xiàn)了小天鵝對顧客家居環(huán)境的尊重和愛護。

四、增值服務



小天鵝還提供了一系列增值服務，如產(chǎn)品維護保養(yǎng)、一站式服務營銷等，以滿足顧客多樣化的需求。這些增值服務不僅延長了產(chǎn)品的使用壽命，還提升了顧客的使用體驗。

 
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