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帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務宗旨與目標
1. 提供專業(yè)咨詢：確保每位顧客都能獲得準確、全面的產(chǎn)品信息。
2. 打造無憂購物體驗：從售前咨詢到維修維護，全程提供貼心服務，讓顧客購物無憂。
3. 保障產(chǎn)品品質：通過嚴格的質量控制和服務流程，確保每一件產(chǎn)品都能達到顧客的高標準。
4. 持續(xù)創(chuàng)新服務：不斷探索并引入新技術、新方法，提升服務效率與質量，超越顧客期望。
組織架構與職責
集成灶服務體系由以下關鍵部門構成，各負其責：
- 客戶服務部：負責接聽客戶咨詢、投訴，協(xié)調各部門解決客戶問題。
- 售前支持團隊：提供專業(yè)產(chǎn)品咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品。
- 銷售服務部：負責訂單處理、物流配送及安裝預約等售中服務。
- 維修服務部：執(zhí)行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等維修服務，確保顧客滿意。
- 質量監(jiān)督與培訓部：負責服務質量的監(jiān)督與評估，以及服務人員的專業(yè)培訓。
帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
帥康集成灶保修期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：
1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品；
不屬于免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非帥康服務商拆動造成 |
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