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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務宗旨與承諾
1. 快速響應：接到用戶反饋后，24小時內(nèi)給予初步回復，確保問題得到及時關注。
2. 專業(yè)團隊：派遣經(jīng)過嚴格培訓的專業(yè)技術人員，確保服務質(zhì)量和效率。
3. 透明服務：服務過程中，明確告知用戶服務內(nèi)容、收費標準及預計完成時間，杜絕任何隱形消費。
4. 全程跟蹤：從服務預約到服務完成，提供全程跟蹤服務，確保問題徹底解決。
5. 用戶滿意：以用戶滿意為服務終點，不斷收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程。
上門服務規(guī)范
1. 準時到達：服務人員按照預約時間準時上門，因故無法按時到達需提前與用戶溝通。
2. 禮貌用語：服務過程中使用文明禮貌語言，尊重用戶，保持專業(yè)態(tài)度。
3. 著裝整潔：統(tǒng)一穿著集成灶服務工裝，佩戴工牌，展現(xiàn)良好形象。
4. 現(xiàn)場保護：進入用戶家中時穿戴鞋套，輕拿輕放工具，保護用戶財產(chǎn)不受損害。
5. 細致講解：服務前后向用戶詳細解釋服務內(nèi)容、注意事項及后續(xù)保養(yǎng)建議。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1，超過“三包”期的集成灶，出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時，建議消費者盡量選擇集成灶生產(chǎn)銷售企業(yè)進行報修，收費相對合理，維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯，發(fā)生消費爭議或訴求方便維權。
2，消費者在查詢集成灶生產(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ业谌郊稍罘⻊諜C構時，應盡量通過企業(yè)商家網(wǎng)站查詢維修服務電話。同時，盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場所的授權網(wǎng)點或社會第三方專業(yè)機構。
3，廣大消費者在選擇維修服務機構時，應先了解清楚收費項目和標準；服務人員板川集成灶時，可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書（職業(yè)技能證書）、帶公章或統(tǒng)一印刷的收費標準，驗證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力；在維修調(diào)試過程中，消費者有權根據(jù)板川集成灶人員判定的集成灶故障和估計的收費項目，選擇中止修 |
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